PHILOSOPHY

私たちの会社は「アクティング」

ACTIVE、ACTIONという活発なニュアンスの言葉に近い "ACTING" という言葉は「代理の、臨時の」という意味があって、 まさにイベント運営代行の業務内容に合っていると思って命名しました。また、演劇などの「演技」という意味もあります。

私たちはスタッフとして、そのイベントの来場者のみなさま1人1人にあった適切な対応が求められています。 マニュアル通りの画一的なサービスではお客様の笑顔を見ることはできません。従って、自分なりの "アドリブ" も入れた、お客様の気持ちに寄り添う最適なサービスを実演するスタッフになることが求められます。

すてきなスタッフを演じること。 そのためには、イベントの趣旨を踏まえて、お客様の事を理解して、丁寧な対応が出来ることが大切で、理解力、判断力、表現力に加えて演技力も大切になってきます。演技することは嘘をつくこととか、だますこととは異なります。

お客様が望まれるスタッフに "なりきる" 、そのなりきったスタッフを演じきることができるかどうか。 それが、サービスクオリティを決定づけるひとつの要素であると考えます。