Growth-研修- その11 ヒューマンスキル!!②

こんにちは!

金曜日担当
なぜか人が寄ってくる! × ひそかな気付き
やまいちです!

10月に入りましたね~。
緊急事態宣言が解除されますが。
改めて、気持ちを引き締めていきたいなと思います!!

 

では、始めます!
#Growth-研修- その11
パチパチパチパチ

 

#Growth-研修- その10では
ヒューマンスキルのヒアリング、コーチングについてお話しました!
その10を見てない!という方は【こちら】をご覧ください。

今週も引き続き、 ヒューマンスキルについてお話していきます。

では、さっそくいってみましょう!!

ヒューマンスキル

  • ヒアリング
  • コーチング
  • ネゴシエーション
  • コミュニケーション
  • ファシリテーション
  • プレゼンテーション
  • リーダーシップ

今回はネゴシエーションコミュニケーションプレゼンテーションです!!

  

《ネゴシエーション》

交渉・・・合意に到達することを目指して討議すること

折衝・・・外交、その他の交渉の相手との談判、かけひき

信頼ベースの交渉・・・合意に至ることが全てではなく、双方が合意に至らなくても良い交渉だったと思える

 

▼ 4つのポイント

  • 安請け合いせず、言ったことを守る
  • 良い情報も悪い情報も開示する
  • まずは共通の利害について議論する
  • 好感を持たれる

 

好感を持たれるのところで、ハロー効果を教わりました。

このハロー効果

ある対象に対する印象や評価が、その見た目や特徴に左右されて歪められてしまうという現象です。

そう!なんといってもやはり、最初の印象はどうしても変えられないので、好感をもたれるようにしていく必要があるんですね。

なるほど。なるほど!

心理交渉術や行動変容階段モデルというのも教わり、奥が深いなと感じました。

 

《コミュニケーション》

他者と十分な意思疎通を行うための技術

  • 言語(バーバル)コミュニケーション
    ⇒文字、言葉、会話、メール
  • 非言語(ノンバーバル)コミュニケーション
    ⇒表情、声、行動

ワークを行い

  • 態度と姿勢
  • 柔らかい表情
  • 相手の気持ちになって考える
  • 曖昧な言葉を使わない

この4点を学びました。

 

▼ ポイント

  • 相手を知るために、興味を持つ
  • 気づかい、心づかい
  • 自己開示

     

    特に意識もせず行っていましたが、スキルとして考えた際には、やはり大事なポイントがいくつもあるなと感じさせられました。

    やまいちとしてはまず《興味を持つ》ということを大事にする必要があると学んだ研修でした!!

     

    《プレゼンテーション》

    • 提示すること
    • 発表
    • 提案説明

    ヒューマンスキルでいうと
    ⇒自分の考えを適切に相手に伝える

    大切なこと
    ⇒相手が理解をし、行動してくれること

     

    人を動かすプレゼンテーションを体感から学ぶ

    ということで、

    • 分かりやすく伝えるポイント
    • 情報
    • 一貫性
    • 気持ち、想い

    この4点に関して、ワークを行いながらプレゼンテーションへの理解を深めていきました。

    ここぞのジェスチャーが有効だよ!と教わったのですが。

    普段からジェスチャーが多めのやまいちは、ここぞで発揮するために抑える必要があるなと感じた研修でした。

     

    今回はここまで!

    なぜか人が寄ってくる! × ひそかな気付き
    やまいちがお送りしました。

    ではまた、来週〜♪

    アクティング en+プロジェクトnoteも是非ご覧ください。
    >> >https://note.com/acting_ent